Esta Política de Privacidad rige el tratamiento de datos personales en Paloma, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia. Responsable del tratamiento: Aplicaciones Digitales Avanzadas S.A.S. (ADA).
🕊️ Paloma es una herramienta de acompañamiento emocional y bienestar digital para niños y adolescentes. No es un dispositivo médico.
Aplicaciones Digitales Avanzadas S.A.S. (ADA) (en adelante "Paloma", "nosotros" o "la plataforma") ofrece una aplicación móvil y plataformas web cuyo propósito es ayudar a niños y adolescentes a identificar, registrar y comunicar cómo se sienten emocionalmente, facilitando la comunicación con su familia, sus profesionales de apoyo y sus instituciones educativas.
Aviso importante: Paloma NO diagnostica condiciones de salud mental, NO genera conceptos clínicos, NO prescribe tratamientos y NO reemplaza la atención de psicólogos, psiquiatras u otros profesionales de la salud. Ante una crisis o emergencia, llama a la Línea 106 (salud mental, gratuita y disponible 24/7 en Colombia).
Por su naturaleza como herramienta de bienestar digital, Paloma no está sujeta a registro ante el INVIMA ni requiere habilitación del Ministerio de Salud. Está regulada principalmente por la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales) y supervisada por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
| Tipo de dato | ¿Quién lo proporciona? | Finalidad |
|---|---|---|
| Nombre y apodo | Niño / Acudiente | Personalización de la experiencia |
| Edad | Niño / Acudiente | Adaptar contenido según etapa de desarrollo |
| Nombre del colegio | Niño (opcional) | Vinculación con la institución educativa |
| Foto de perfil | Niño (opcional) | Personalización visual del espacio del niño |
| Correo electrónico | Acudiente / Terapeuta | Autenticación, recuperación de cuenta, notificaciones |
| Número de teléfono | Acudiente | Notificaciones urgentes por WhatsApp o SMS |
| Registros emocionales | Niño | Historial personal del niño — dato sensible |
| Pensamientos libres (texto) | Niño (opcional) | Registro privado — dato sensible de máxima protección |
| Preferencias de personalización | Niño | Experiencia personalizada + indicador de bienestar |
Lo que Paloma NO recolecta: ubicación GPS, contactos del dispositivo, historial de navegación, micrófono o cámara (salvo cuando el usuario activa voluntariamente la función de foto de perfil).
Los registros emocionales y los pensamientos libres que el niño o adolescente ingresa en Paloma constituyen datos sensibles relativos a la salud y la vida íntima, conforme al Artículo 5° de la Ley 1581 de 2012.
Máxima protección: Los pensamientos libres del niño (el campo de texto abierto en cada registro) están cifrados en reposo y en tránsito. Paloma como empresa NO accede al contenido de los pensamientos libres del niño. Solo el niño y las personas explícitamente autorizadas por el acudiente principal pueden verlos.
El tratamiento de estos datos sensibles es posible únicamente porque:
El usuario principal de Paloma es un niño o adolescente entre 8 y 17 años. Paloma aplica una protección especial y reforzada para sus datos, conforme a la legislación colombiana e internacional.
Modelo adulto-primero (Adult-First): El acudiente principal crea la cuenta y genera el código de acceso ANTES de que la información del niño se trate en nuestros servidores. Este diseño garantiza que el consentimiento parental sea verificable y previo al tratamiento de los datos del menor, conforme al Artículo 7° de la Ley 1581 de 2012.
| Uso | Base legal | ¿Es opcional? |
|---|---|---|
| Calcular el indicador de bienestar semanal (semáforo) | Consentimiento explícito + ejecución del servicio | No — es función central |
| Detectar patrones de expresión emocional de alerta | Interés vital del titular + consentimiento | No — es función de seguridad |
| Enviar notificaciones al acudiente y equipo de apoyo | Consentimiento explícito del acudiente | Parcialmente — alertas urgentes son obligatorias |
| Generar reportes semanales y quincenales | Consentimiento + ejecución del servicio | Sí — el acudiente puede desactivarlos |
| Personalización de la experiencia del niño | Consentimiento + ejecución del servicio | Sí — el niño puede no personalizar |
| Análisis de uso para mejorar el producto (anonimizado) | Interés legítimo de Paloma | Sí — puede opt-out en ajustes |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal | No — requerido por ley |
Lo que Paloma NUNCA hace con tus datos: venderlos a terceros, usarlos para publicidad personalizada, compartirlos con aseguradoras o empleadores, ni incluirlos en datasets de entrenamiento de IA de terceros.
| Actor | Ve emociones/intensidad | Ve pensamientos libres | Ve semáforo | Ve nombre del niño |
|---|---|---|---|---|
| El niño | ✅ Solo los suyos | ✅ Solo los suyos | ❌ No | ✅ El suyo |
| Acudiente principal | Solo indicadores agregados | ❌ Nunca salen del dispositivo | ✅ | ✅ |
| Tratante líder | Solo indicadores agregados | ❌ Nunca salen del dispositivo | ✅ | ✅ |
| Tratante colaborador | Solo indicadores agregados | ❌ Nunca salen del dispositivo | ✅ | ✅ |
| Orientador escolar | ❌ Solo colectivo anónimo | ❌ | ✅ Colectivo anónimo + nombre en alertas urgentes | ✅ En alertas Nivel 0 y Nivel 1 |
| ADA (empresa) | Solo agregados anónimos | ❌ NUNCA | Agregados anónimos | ❌ |
El colegio y el nombre del alumno: El orientador escolar ve el nombre del estudiante únicamente cuando se activa una alerta de Nivel 0 o Nivel 1 (planificación o ideación de autolesión) — para poder actuar de inmediato. En el dashboard colectivo, todos los datos son anonimizados. Esta distinción está configurada por el acudiente al autorizar la vinculación del colegio.
Paloma utiliza Supabase como proveedor de base de datos e infraestructura. Los datos se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos (región de Oregon).
Esta transferencia internacional cumple con el Artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 porque:
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, tienes los siguientes derechos:
| Derecho | Cómo ejercerlo |
|---|---|
| Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti | Solicitar reporte completo por email a legal@paloma-app.com.co |
| Rectificación: Corregir datos inexactos | Desde la sección de Perfil en la app o por email |
| Supresión ("derecho al olvido"): Eliminar todos tus datos | Desde Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Irreversible en 30 días. |
| Oposición: Oponerte a tratamientos no esenciales | Desde Ajustes → Privacidad en la app |
| Revocación: Retirar el consentimiento | Implica la eliminación de la cuenta (los datos esenciales no pueden tratarse sin consentimiento) |
| Portabilidad: Recibir tus datos en formato exportable | Solicitar exportación PDF o JSON por email |
| Queja ante la SIC: Si creemos que violamos tus derechos | www.sic.gov.co — Delegatura para Protección de Datos Personales |
Para menores: El acudiente principal puede ejercer todos los derechos anteriores en nombre del menor. Adicionalmente, cuando el niño alcance la mayoría de edad, puede reclamar la titularidad de sus propios datos.
| Tipo de dato | Tiempo de retención | ¿Qué pasa al vencer? |
|---|---|---|
| Registros emocionales y pensamientos libres | Cifrados en el dispositivo del niño (no en el servidor) | Se eliminan al borrar la cuenta o desinstalar la app — nunca se suben a nuestros servidores |
| Indicadores agregados (conteo, batería, racha) | Mientras la cuenta esté activa | Eliminación al cerrar la cuenta |
| Datos de perfil (nombre, fecha de nacimiento) | Mientras la cuenta esté activa | Eliminación al cerrar la cuenta |
| Logs de seguridad | 12 meses | Eliminación automática |
La app móvil de Paloma no usa cookies. Las PWAs (aplicaciones web) utilizan únicamente:
Durante el piloto, Paloma no utiliza herramientas de analítica de terceros. Paloma tampoco usa cookies de publicidad, píxeles de seguimiento de terceros ni SDKs de redes sociales.
Paloma puede actualizar esta política cuando sea necesario — por cambios en el servicio, cambios legales o mejoras en las prácticas de privacidad.
| Tipo de solicitud | Canal | Tiempo de respuesta |
|---|---|---|
| Preguntas generales sobre privacidad | legal@paloma-app.com.co | 5 días hábiles |
| Ejercicio de derechos (acceso, corrección, supresión) | legal@paloma-app.com.co | 10 días hábiles (prorrogable 5 días más) |
| Reclamos por uso indebido de datos | legal@paloma-app.com.co con asunto "RECLAMO" | 15 días hábiles |
| Emergencias de seguridad | legal@paloma-app.com.co | 24 horas |
| Queja ante la SIC | www.sic.gov.co | Según procedimiento SIC |
Responsable del tratamiento de datos:
Aplicaciones Digitales Avanzadas S.A.S. (ADA)
NIT: 900208532-3
Domicilio: Ibagué, Tolima, Colombia
Correo: legal@paloma-app.com.co
Representante legal: Julian Ricardo Pastrana Urueña